Дельрус - производственно-дистрибьюторская группа, один из лидеров российского рынка медицинских изделий, поставщик технологий лечения...
ИНПК Девелопмент является одной из самых сильных, и как следствие амбициозных компаний на инвестиционно-строительном рынке ЮФО.
Для информационного обеспечения стратегических решений по развитию бизнеса ИНПК Девелопмент на рынке коттеджных поселков потребовалось проведение исследования лояльности жильцов, проживающих в коттеджных поселках компании.
Что мы сделали?
- Проведена оценка уровня удовлетворенности клиентов Компании качеством и стоимостью объектов поселка (качеством домов (отделка, дизайн, архитектура, используемые материалы, другое), стоимостью домов, благоустройством поселка, его инфраструктурой);
- Проведена оценка уровня удовлетворенности клиентов Компании качеством и стоимостью жизни в поселке (сервисом, предоставляемым Компанией, по обслуживанию поселка, ценами на услуги по обслуживанию (содержанию) домов, другими сервисами, предоставляемыми Компанией);
- Выявлены потребности клиентов Компании в новых услугах и объектах инфраструктуры;
- Оценены факторы принятия решения клиентов Компании, повлиявшие на покупку коттеджа в поселке;
- Проведен функциональный анализ потребностей клиентов Компании (сегмент-потребность-фактор принятия решения);
- Выработаны меры для повышения лояльности клиентов Компании и привлечения новых клиентов (сегмент-потребность-мера).