ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ исслСдования
ИндСкс удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π˜Π·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CSI (Consumer Sentiment Index)

ИндСкс удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π˜Π·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CSI

Π˜Π·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний Π½Π° основС индСкса CSI

Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (customer satisfaction) β€” это Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ успСха Π² любом бизнСсС. РСгулярноС ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний позволяСт Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ эффСктивности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
Одним ΠΈΠ· основных ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² являСтся Consumer Sentiment Index.
Π’ Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… изучСния ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ экономики Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠΎΠ² Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π° ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ индСкса ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Компании (CSI), сформированная Π½Π° основС Β«Consumer Sentiment IndexΒ».

Как рассчитываСтся CSI?

Π’ настоящСС врСмя CSI Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ основных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… краткосрочныС пСрспСктивы развития амСриканской экономики. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ CSI довольно ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… СвропСйских странах Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ «Π•Π²Ρ€ΠΎΠ±Π°Ρ€ΠΎΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€» ΠΈ Π² исслСдованиях ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний, ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Ρ… коммСрчСскими компаниями ΠΈ Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΌΠΈ Π½Π°ΡƒΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ унивСрситСтами ΠΈ аналитичСскими агСнтствами (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, индСкс Π½Π΅ΠΌΠ΅Ρ†ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ GFK, индСкс ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Β«Π”Π΅Π»ΠΎΠΉΡ‚Β», Росстат, Π›Π΅Π²Π°Π΄Π°-Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€ ΠΈ Π ΠΎΠΌΠΈΡ€, индСкс ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΎΠΉ увСрСнности Π‘Π±Π΅Ρ€Π±Π°Π½ΠΊΠ° России, индСкс инфляционных ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ±Π°Π½ΠΊΠ° России, индСкс ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний (ИПН) Π’Ρ‹ΡΡˆΠ΅ΠΉ ΡˆΠΊΠΎΠ»Ρ‹ экономики, индСкс ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ЯндСкс, ΠΠ»ΡŒΡ„Π°-Π‘Π°Π½ΠΊ, Π’Π’Π‘, Π‘ΠΈΠ»Π°ΠΉΠ½, ΠœΠ°Π³Π½ΠΈΡ‚ ΠΈ Π΄Ρ€.).

Π˜Π·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CSI

CSI позволяСт ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΡΠ΅ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ½Π½ΡŽΡŽ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ряду Π·Π°Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ (ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²), своСврСмСнно Π΄ΠΈΠ°Π³Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ рост ΠΈΠ»ΠΈ спад Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊ Компании ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΡƒΡŽ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Компании.
Благодаря всСстороннСй ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌ, Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² CSI ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ собой Ρ†Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ² для собствСнников бизнСса, коммСрчСских Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΡŽ бизнСса ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ.

ΠžΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ стоит ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ особСнности индСксного ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΊ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний, Π·Π°Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² CSI. Π’ΠΎ-ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ…, Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ индСкс прост Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Π½Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ слоТного мСтодичСского обСспСчСния. Π’ΠΎ-Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ…, ΠΎΠ½ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ адаптируСтся ΠΊ быстро ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉΡΡ ситуации Π² Компании (позволяСт ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹, Π²Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π½ΠΈΡ… измСнСния ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹, Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ для обСспСчСния развития Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ бизнСса).

Π’ срСднСсрочной ΠΈ долгосрочной пСрспСктивС индСкс ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π΅Ρ‚ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΌΠΈ прогностичСскими возмоТностями, позволяСт Π΄ΠΈΠ°Π³Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ измСнСния ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΎΠΉ активности ΠΈ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° расчёта CSI

1. Π€ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΠΈ
  • CSI формируСтся на основС опросов ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ Π±Π°Π·Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ рСспондСнтов зависит ΠΎΡ‚ Π³Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ совокупности (количСства ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ) ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ вСса Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΠΈ.

РСпрСзСнтативная Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΠ° рассчитываСтся ΠΏΠΎ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π΅:

Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π° Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΠΈ, Π³Π΄Π΅:

  • Π’ – рСпрСзСнтативная Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΠ°;
  • Π’1 – количСство ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ сСгмСнту 1;
  • Π’2 – количСство ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ сСгмСнту 2;
  • Π’3 – количСство ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ сСгмСнту 1;

100% – ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ вСс Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΠΈ, Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΡΠΎΠ²ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ½ΡƒΡŽ долю рСспондСнтов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ для обслСдования.

Π’ стандартной ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ исслСдования Π² Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΡƒ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Ρ‹ всС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Π² процСссС провСдСния Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… опросов ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² стандартный ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ участия Π² опросС составляСт 20-30%.

 Для обСспСчСния провСдСния дальнСйшСго Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° сСгмСнтов ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΈΡ… потрСбностСй (ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠΉ), рСспондСнты ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π² зависимости ΠΎΡ‚ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ΅Π²:

    • ΠΏΠΎΠ»
    • возрастная катСгория
    • ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ статус 
    • Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Π°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡƒΡ‚Ρ‹ сСгмСнта  рСспондСнтов (срСдний Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΊ, Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π΅ распрСдСлСниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ (ΠΏΠΎ мСсту, Ρ‚ΠΈΠΏΡƒ, Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ стоимости Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ).
2. Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° опросника (Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹)

РСспондСнту прСдлагаСтся ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° нСсколько вопросов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ сосрСдоточСны Π½Π° мнСниях:

  • ΠΎ стоимости Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (услуг) ;
  • ΠΎ качСствС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (услуг) ;
  • ΠΎΠ± ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ обслуТивания;
  • Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ вопросы, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Π΅ для выявлСния уровня удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌΠΈ, услугами.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ² вопросов ΠΈ вопросов, Ρ€Π°ΡΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ мнСния, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° экономики Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠΎΠ² Π² зависимости ΠΎΡ‚ потрСбностСй Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠ°.

ΠšΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² рСспондСнтов Π½Π° вопросы Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ осущСствляСтся ΠΏΠΎ шкалС, прСдставлСнной Π² Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅ Π½ΠΈΠΆΠ΅.

Π’Π°Π±. 1 ΠšΠΎΠ΄ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² рСспондСнтов

Π¨ΠΊΠ°Π»Π° ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ

Β«ΠŸΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ»

Β«Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ»

Β«ΠžΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ»

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°1

ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ

ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ

ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°2

устраиваСт

Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΠΈΠΌΠΎ

Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°3

Π΄Π°

Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΡΡŽΡΡŒ с ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ

Π½Π΅Ρ‚

3. ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²

По ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠ· Π·Π°Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… вопросов Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ частныС ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ посрСдством вычитания Π΄ΠΎΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ· Π΄ΠΎΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ прибавляСтся 100, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ появлСния ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ индСкса.

Π€ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π° расчСта частного ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π° :

CSI

, Π³Π΄Π΅:

  • I – частный ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€;
  • N+ – число ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²;
  • N- – число ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ²;
  • 1/2 N+ – число ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ² с ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΎΠΉ Β«ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ» ΠΈΠ»ΠΈ «воздСрТался».
4. ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ совокупного индСкса CSI

Π‘ΠΎΠ²ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ½Ρ‹ΠΉ индСкс CSI рассчитываСтся ΠΊΠ°ΠΊ срСдняя арифмСтичСская Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ частных ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² (I).

Π€ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π° расчСта индСкса CSI:

индСкс CSI

, Π³Π΄Π΅:

  • CSI – индСкс ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний;
  • I – Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ частного ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π°;
  • N – количСство частных ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ².
5. Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ совокупного индСкса CSI

Π‘ΠΎΠ²ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ½Ρ‹ΠΉ индСкс CSI Π²Π°Ρ€ΡŒΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π² ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π°Ρ… ΠΎΡ‚ 0 Π΄ΠΎ 200 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ интСрпрСтируСтся ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ:

  • Ссли ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ индСкс CSI получился 100 ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ², Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ срСди ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ настроСния, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ исслСдуСмым ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌ.
  • Ссли ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ индСкс CSI получился ΠΎΡ‚ 0 Π΄ΠΎ 99 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ², Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ срСди ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Компании ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ пСссимистичСскиС настроСния, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ исслСдуСмым ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΌ оТиданиям.

ЗначСния ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ индСкса CSI ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠ³Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π΄ΠΎ Ρ†Π΅Π»Ρ‹Ρ… чисСл.

ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ совокупного индСкса CSI прСдлагаСтся ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΆΠ΅ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ, с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ получСния достовСрной ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ростС (спадС) ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ совокупного индСкса CSI Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ прСдлагаСтся ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ всСй Ρ€Π΅ΠΏΡ€Π΅Π·Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΊΠ΅, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠΈΠ»ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρƒ ΠΈ (ΠΈΠ»ΠΈ) Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅Π·Π΅ сСгмСнтов рСспондСнтов.

ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Π°Ρ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ для дальнСйшСй ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… настроСний ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ для построСния ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚Π° потрСбитСля ΠΈ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° сСгмСнтов ΠΈ потрСбностСй.

6. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ расчСта ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ CSI

Π’ Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅ 2 ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ расчСта Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ², относящихся ΠΊ Π±Π»ΠΎΠΊΡƒ Β«ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… УК ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… услуг» ΠΈ CSI, рассчитанный для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉ услуги ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠΎΡ‚Ρ‚Π΅Π΄ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… посСлков.

По ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ, входящСму Π² Π±Π»ΠΎΠΊ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²,Β  ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π° ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π΅, прСдставлСнной Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ 3 настоящСй ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ.

На основС ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅ 2 Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π±Ρ‹Π» рассчитан совокупный ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ CSIΒ  (ΠΏΠΎ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π΅, ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ 4 ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ).

Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Π² прСдставлСнном ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ ΠΈΠ· 5-Ρ‚ΠΈ рСспондСнтов ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ Β«ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… УК ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… услуг ВодоснабТСниС ΠΈ Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ (канализация)Β» всС рСспондСнты ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. Π˜Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π° составило 200 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ².

Π˜Π½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ Β«ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… УК ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… услуг ЭлСктроснабТСниС» ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ»ΠΈ 4 рСспондСнтов, 1 рСспондСнт поставил ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ Β«ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ», 1 рСспондСнт поставил ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ. Π˜Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π° составило 160 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ².

Π˜Π½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ Β«ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… УК ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… услуг Π’Ρ‹Π²ΠΎΠ· мусора, установка ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅ΠΉΠ½Π΅Ρ€ΠΎΠ² для мусора, ΡƒΠ±ΠΎΡ€ΠΊΠ° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π΅ΠΉΠ½Π΅Ρ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ»ΠΎΡ‰Π°Π΄ΠΎΠΊΒ» 4 рСспондСнта ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, 1 рСспондСнт поставил ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΡƒ Β«ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ». Π˜Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π° составило 22 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π°.

ВсСго ΠΈΠ· 5 прСдставлСнных Π² Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅ 2.2 ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½Π΅Π½Ρ‹ 3 ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π° (с Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ 100 ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ²), ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ – 2 ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Π° (с Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 100 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ²).

Π‘ΠΎΠ²ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CSI ΠΏΠΎ рассматриваСмому ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ составило 112 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ².

Π’Π°Π±. 2 ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ расчСта Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ², относящихся ΠΊ Π±Π»ΠΎΠΊΡƒ Β«ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ… УК ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… услуг», ΠΈ CSI, рассчитанном Π½Π° основС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²

CSI для ΠΆΠΈΠ»ΡŒΡ†ΠΎΠ²

ΠŸΡ€ΠΈ сСгмСнтации рСспондСнтов ΠΏΠΎΒ  мСсту проТивания (ΠΊΠΎΡ‚Ρ‚Π΅Π΄ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ посСлок, ΠΆΠΈΠ»ΠΎΠΉ комплСкс) ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ вывСсти ΡˆΠΊΠ°Π»Ρƒ CSI, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ индСкса Π² зависимости ΠΎΡ‚ мСста проТивания рСспондСнта, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΡƒ значСния индСкса, Π² зависимости ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Π° провСдСния исслСдования.

НапримСр, Π² Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π΅ 3 прСдставлСн ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ измСрСния значСния  CSI Π² зависимости ΠΎΡ‚ мСста проТивания рСспондСнта ΠΈ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ° значСния  CSI Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅Π·Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Π° исслСдования: 1-4 ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»Ρ‹ 2021 Π³ΠΎΠ΄Π°. Π‘ΠΎΠ²ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CSI Π² 1 ΠΈ 2 ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»Π°Ρ… 2021 Π³ΠΎΠ΄Π° – Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ (Π΄ΠΎ 99 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ²), срСди ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Компании ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ пСссимистичСскиС настроСния. ΠŸΡ€ΠΈ этом, Π² 1 ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»Π΅ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ индСкс зафиксирован ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌ 2 ΠΈ 3, Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»Π΅ ситуация ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρƒ 2 ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ»Π°ΡΡŒ – зафиксировано ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ индСкса, Ρ‚Π΅ΠΌ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅, совокупноС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CSI ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π² «красной» Π·ΠΎΠ½Π΅ ΠΈΠ·-Π·Π° аномально Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΠ³ΠΎ значСния индСкса ΠΏΠΎ 3 ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρƒ.

Π’ 3 ΠΈ 4 ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»Π°Ρ… совокупноС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ CSI ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ ΠΈ достигло Β«Π·Π΅Π»Π΅Π½ΠΎΠΉΒ» Π·ΠΎΠ½Ρ‹, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Компании ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Компании Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΠΎ исслСдуСмым ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌ 1 ΠΈ 2. Π’ «красной» Π·ΠΎΠ½Π΅ остался Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ 3, Π½ΠΎ Π½Π°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Π΅Ρ‚ΡΡ позитивная Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ° значСния индСкса.

Π’Π°Π±. 3 ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ измСрСния значСния CSI Π² зависимости ΠΎΡ‚ мСста проТивания рСспондСнта ΠΈ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ° значСния CSI Π·Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ исслСдования

ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ удовлСтворСнности

Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ (Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ†Π° 4) прСдставлСн ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ расчСта индСкса CSI ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π² зависимости ΠΎΡ‚ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ статуса рСспондСнта.

Π’Π°Π±. 4 ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ измСнСния CSI Π² зависимости ΠΎΡ‚ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ статуса рСспондСнта

CSI ΠΏΠΎ сСгмСнтам

ΠžΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π’Π°ΡˆΡƒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ ΠΈ ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»Π΅ΠΌ Π’Π— Π½Π° исслСдованиС CSI

    ПослСдниС ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Ρ‹

    Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° managed print services

    Анализ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° Managed Print Services

    ЦСлью исслСдования являСтся ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС принятия управлСнчСских Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ...

    ΠšΠ΅ΠΉΡΡ‹

    Π“Π°Π·ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ±Π°Π½ΠΊ Π›ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³

    Анализ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° спСцтСхники для Π“Π°Π·ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ±Π°Π½ΠΊ Π›ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³

    Компания Π“Π°Π·ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ±Π°Π½ΠΊ Π›ΠΈΠ·ΠΈΠ½Π³ Π±Ρ‹Π»Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Π½Π° Π² 2003 Π³. ΠΈ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ Π»ΠΈΠ΄ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅...