В таблице 2 приведен пример расчета значений индикаторов, относящихся к блоку «Качество оказываемых УК коммунальных услуг» и CSI, рассчитанный для компании, предоставляющей услуги по обслуживанию коттеджных поселков.
По каждому индикатору, входящему в блок индикаторов, приведена оценка показателей индикаторов по формуле, представленной в разделе 3 настоящей методики.
На основе приведенных в таблице 2 значений индикаторов был рассчитан совокупный показатель CSI (по формуле, приведенной в разделе 4 методики).
Таким образом, в представленном примере из 5-ти респондентов индикатор «Качество оказываемых УК коммунальных услуг Водоснабжение и водоотведение (канализация)» все респонденты оценили положительно. Итоговое значение индикатора составило 200 пунктов.
Индикатор «Качество оказываемых УК коммунальных услуг Электроснабжение» положительно оценили 4 респондентов, 1 респондент поставил оценку «удовлетворительно», 1 респондент поставил отрицательную оценку. Итоговое значение индикатора составило 160 пунктов.
Индикатор «Качество оказываемых УК коммунальных услуг Вывоз мусора, установка контейнеров для мусора, уборка контейнерных площадок» 4 респондента оценили отрицательно, 1 респондент поставил оценку «удовлетворительно». Итоговое значение индикатора составило 22 пункта.
Всего из 5 представленных в таблице 2.2 индикаторов положительно были оценены 3 индикатора (с значением 100 и более пунктов), отрицательно – 2 индикатора (с значением менее 100 пунктов).
Совокупное значение CSI по рассматриваемому примеру составило 112 пунктов.