Управляемые услуги офисной печати (Managed Print Services (MPS)) – передача в управление внешнему подрядчику печатной инфраструктуры компании.
По оценке Global Print 2025 Study объем мирового рынка управляемых услуг офисной печати в 2018 году превысил 30 млрд. долларов. Ожидается, что рынок будет расти со среднегодовым темпом 4,5% как минимум до 2022 г.
Заказчики MPS на глобальных рынках
На глобальных рынках крупные предприятия являются основными заказчиками управляемых услуг печати, удерживая основную долю рынка, и, как ожидается, рост сегмента крупного корпоратива продолжится вплоть до 2025 года в среднем на 6,7%
Банковские, финансовые услуги и страхование (BFSI) занимают самую большую долю международного рынка управляемых печатных услуг с объемом 6 718,5 млн долларов США. Популярность управляемой печати также растет в сфере государственных услуг, образования, телекоммуникаций, информационных технологий, розничной торговли и потребительских товаров.
Западные эксперты прогнозируют максимальный рост спроса на покопийную печать у розничных ритейлеров, производителей товаров народного потребления, и предприятий сферы услуг. Ожидается бурный рост рынка в среднем и малом бизнесе – малые и средние предприятия стремятся к повышению эффективности своих расходов и начинают более пристально приглядываться к экономической эффективности услуг покопийной печати.
Территориальные точки роста рынка MPS
Рынок MPS Азиатско-Тихоокеанского региона оценивается в 4 млрд. долларов США и с 2016 года АТР растет опережающими темпами, в основном за счет стартапов розничной торговли и потребительских товаров в таких странах, как Китай, Индия и Япония.
Северная Америка занимает самую крупную долю рынка управляемых услуг печати. В США на управляемые услуги печати активно переходят учреждения в сфере здравоохранения и государственный сектор. Ожидается, что новые программы аутсорсинга печати, запущенные производителями офисной техники, будут еще больше стимулировать спрос на «покопийку» у американских заказчиков в течение следующих шести лет. Например, компания Xerox в 2017 году приобрела G-Five, Inc., поставщика решений для офисного оборудования и печати в Северной и Южной Каролине.
Ключевые игроки на рынке MPS
Мировой рынок управляемых услуг печати очень конкурентоспособен, и основными игроками отрасли являются Xerox Corporation, HP, Canon, Ricoh, Lexmark и системные интеграторы, предоставляющие продукты этих вендоров.
Стратегические партнерства, соглашения и программы расширяют возможности рынка управляемых печатных услуг. Например, в июле 2017 года Xerox представила программу аккредитации MPS Print. В октябре 2016 года Министерство сельского хозяйства США (USDA) заключило с Xerox 10-летний контракт на 110 миллионов долларов США для MPS во всех агентствах USDA.
Стратегии основных игроков рынка дифференциированы.
Xerox придерживается стратегии повышения производительности на рабочих местах благодаря инновационной платформе MFP ConnectKey.
HP Inc. расширяет свое присутствие на рынке благодаря увеличению ассортимента предлагаемого оборудования и самому передовому предложению по обеспечению безопасности печати.
Ricoh обладает самым широким спектром ИТ- услуг, не ориентированных на печать, но именно благодаря им вендор завоевывает все большую популярность в Европе.
Всеми вендорами MPS признается передовым средством ускорения цифрового преобразования экономики за счет оцифровки и автоматизации рабочих процессов, и заказчики осознают потенциал этой услуги.
Сегодня MPS на глобальном рынке переместился в широкую сферу цифровизации рабочего процесса и интернета вещей, что с одной стороны способствует росту рынка, а с другой стороны, сдерживает его.
Такие противоречия связаны с недостатком знаний у поставщиков услуг покопийной печати и их способности донести преимущества покопийных контрактов до конечного потребителя.
В то время как большинство вендоров предлагают все более широкий портфель услуг, чтобы повысить производительность и эффективность печати, опросы системных интеграторов в странах США, Великобритания, Германия, Франция указывают на то, что многие поставщики услуг отстают в ключевых областях автоматизации процесса печати и аналитики, необходимых для развития спроса в сфере аутсорсинга печати.
Перспективы развития глобального рынка
По опросам Global Print 2025 Study сегодня менее четверти (23%) системных интеграторов согласны с тем, что MPS играет очень важную роль в цифровом преобразовании, 54% ожидают, что это произойдет через два года.
Поскольку угрозы кибербезопасности постоянно возрастают, у заказчиков растет озабоченность тем, что печать на аутсорсинге может стать целью атак.
Опрос Quocirca MPS 2018 показал, что потери данных по-прежнему распространены у компаний, которые используют услуги управляемой печати. В 2018 году 65% заказчиков сообщили, по крайней мере, об одной потере данных, по сравнению с 60% в 2017 году. В целом, только 30% заказчиков покопийных контрактов сообщают, что они полностью уверены, что их инфраструктура печати защищена от всех угроз, как внутренних, так и внешних. Ведущие поставщики MPS стремятся устранить пробелы в безопасности печати при помощи комплексных услуг по оценке безопасности, хотя уровень таких услуг зависит от квалификации поставщика.